2009年7月26日 星期日

你如何做廣告?還在派報投DM嗎? 試試網路吧!

每當我打開信箱看到這些DM,就會思考,這有用嗎?或許有些訊息與我相關,不過極少如此。大多數的時候,這些廣告行為是在浪費金錢。這種廣告包含了報紙的廣告、街上的海報、以及陌生開發電話。

因為除非是我剛好有這方面的需求,否則根本是直接丟進垃圾桶裡。或是禮拜六的晚上,我的鑰匙弄丟進不了門、或是我家的電腦突然壞了、水管破了家裡淹水,我才會努力翻那一大堆塞進我信箱的紙,尋找水電行的小傳單。

以這種被動的接受方式,這些行銷人員想努力的接觸我。他們通常做了昂貴的假設,猜我是不是有這個需求、猜我會不會回覆,或是什麼時候說服我起身去他們房仲業者的店裡看房子。

這種直接的DM有效嗎?我相信量大到一定程度後,效果會有的,只是這樣的效率不夠好。幸虧網路可以改變這一切。

網路讓你不用根據假設、不用猜。可以根據所知的資訊來下決定,減少浪費。一個潛在客戶在網上正在做某事、尋找某種東西。他們在告訴你他們有這個需求。你就可以在那個當頭對他們做推銷,幾乎可以要求他們立即做回覆。你可以採取行動、蒐集資訊、eDM做直接的更改,真的很難設想更理想的狀況了。

若是使用其他的媒體,你多久可以知道你所散發的訊息的對象是否主動搜尋你的產品?你通常必須去吸引可能想要你產品的人。而當你試圖去吸引到更多的人,所花費的成本、冒的風險、浪費的錢就會更多,但效果卻不見得變的更好。

我們需要做的目標,就是:
  1. 把人帶到我們的網站來。
  2. 盡量讓他們留久一點。
  3. 說服他們
  4. 讓他們留下資料,不然起碼讓他們願意再度上你的網站看更多的訊息。
如果你主要的目的是賣東西,像我就是。(我在網路賣玉米)
讓你的產品看起來很棒!提供特價,突顯出差異點、魅力點。提供報告、詳細規格、差異性比較、常見問題Q&A、產品被報紙報導的新聞稿、專家背書...等。提供的資訊越詳細越有用。

如果你不滿意一家賣場,你不太可能立刻轉身離去,但是如果你對一個網站不滿意,不到半秒的時間你就走了。我們只有極短的時間可以獲得訪客的注意力。
所以為了聚集更多的未來客戶。

第一要件就是清楚確立經營宗旨、商品或所能提供的服務概念為何?
例如:商品的賣點在哪裡?基於哪種理念製造商品?想提供的究竟是哪一種的服務?
有關於這些問題,都必須有明顯的標示才行。

因為若是無法建立明確的概念,商品或服務的賣點會變的模糊不清,這時即便準客戶已經成功連結到網站上面,也無法讓他們留下深刻的印象,更糟的是,他們甚至無法對於你的商品產生信賴感。在網路的世界中,你根本無法跟客戶對話,因此、能否在第一時間產生信賴感,自然變的十分重要。

第二件事情就是具體列出想透過網站來達成的目標。例如,網站最終的目標是每個月增加10各新客戶,那麼具體的目標就是,每個月的點閱人數為1000,透過這1000筆點閱數,產生20名新客戶留下聯絡資訊。如果沒有上述的目標,那麼你所提供的網頁。將會思考不到客戶的需求。你無法得知客戶是否要訂閱電子報?想不想打電話來詢問?是否會透過網路來消費?要怎麼成交?無法引起準客戶的興趣,他將會選擇離開,從此不再出現。

為什麼準客戶會留在網站上?當他們在那裡時,又該如何說服他們呢?很簡單,就是比較好的內容,給準客戶他們想要的東西,提供價值,有用的資訊和更大的好處,如果你根據準客戶的興趣來撰寫文章,準客戶就會覺得你的文章言之有物、讀來有趣,而且會經常提到這個感覺。如果他們喜歡網站裡面的東西,就會回來,只是要提醒他們。記得請他們留下eMail,寄信給他們,提醒現在有了新文章,讓他們再度回想起你。所以在合理範圍內,請訪客留下他們的電子郵件,提供給他們一些交換條件,告訴他們一個好的理由,然後盡量去要。最好每個頁面都有這個留下eMAIL的功能,每一回的訂購、每一個新客戶,以及每一次有人向你要訊息時。

提供一些你可以做為交換的東西給你參考:
聯絡我們的按鈕、專家解答、論壇、免費目錄、有獎競賽、會員優惠、折價卷...等

如果你的網站無法提供人們想要的東西,並且讓他們產生信賴,不論誘因有多吸引人,都不會有用。

努力提供訪客資訊、娛樂及好康。
一但你吸引了訪客到你的網站,一定要說服他們多逛逛。告訴準客戶你們提供的所有好處。給他們有價值的訊息,把滿意的客戶貼在網站上,說明和你做生意、做朋友是多麼的輕鬆愉快。詢問他們的建議:
請寫信給我們,我們非常渴望聽到您的意見。(很有用的一句話)。

願你們的廣告都能有效的吸引準客戶的目光,然後賣出產品。


web@GeorgeTzeng.com
請寫信給我們,我們非常渴望聽到您的意見。

www.GeorgeTzeng.com
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